สอบถามเรื่อง การพักชำระหนี้จากผลกระทบ covid 19 (ร5มอเตอรไซค์) ของ ธ.กรุงศรี ครับ (กรุงศรีออโต้)

ครับ จากโครงการพักชำระหนี้ของ ธ.กรุงศรี ที่ผมได้ไปผ่อนมอเตอรไซค์ไว้ 
ซึ่งมี จนท.ติดต่อมา พร้อมส่ง sms ยืนยัน และบอกจะมีหนังสือส่งมา แต่ยังไม่มีนะครับ
เนื่องจากผมไม่สามารถติดต่อ จมท.ได้เลย ไม่ว่าจะดทรไปตอนไหนก็ตาม
เลยอยากฝากคำถามผ่านทางสื่อ เผ่อจะมี จนท.ผ่านมาและช่วยให้คำปรึกษาผมได้นะครับ

ผมมีเรื่อที่สงสัยดังนี้ จนท.แจ้งว่า การพักชำระหนี้  จะพักทั้งดอกเบื้ยด้วย
เหมือนเป็นการหยุดใว้ชั่วคราวเท่านั้น และจะต้องทำการใช้ค่างวดต่อหลังจากจบโครงการ
ไม่ได้มีการพักหนี้แต่เก็บดอกเบื้ยหรือมีเงื่อนไขอะไรพิเศษเหมือนที่ได้ยินมากันในโซเชี่ยล
แต่เงื่อนไขสำคัญ คือ ในขณะที่ผ่อนรถ จะมีค่าประกับคุ้มครองค่างวด คือในกรรีที่ผมประสบอุบัติเหตุ
ทางธนาคารจะรับผิดชอบค่างวดแทน ในช่วงเวลาที่ผมรักษาตัวและไม่สามารถส่งค่างวดได้ ซ฿่งประกันตรงนี้จะถุกยกเลิกไป
และจะตัดค่าประกันนี้ออกพร้อมกับค่างวด คือต่อไปก้ไม่ต้องจ่ายค่าประกันแล้ว 

คำถามคือ ผมไม่แน่ใจว่าประกันตัวนี้ มันคือประกันตัวเดียวกับที่บอกว่า เป้นประกันรถหาย ด้วยไหมครับ
ถ้าแบบนั้น ในกรณีที่เรากลับมาผ่อนชำระต่อ เราสามารถ ทำ หรือต่อประกันตัวนี้ใหม่ได้ไหมครับ 

จนถึงตอนนี้ มีเพียงคำพูดของ จนท.ทางดทรศัพท์ ที่ยังไม่ได้มีข้อมุละลเอียด และsms ยืนยันแค่นั้น
ผมเองไม่แน่ใจว่าตอนนี้ผมเข้าโครงการนี้รึยัง ทั้งๆที่ยังไมไ่ด้ตอบตกลง คือมันไม่ต้องมีการเซ็น การทำหนังสืออะไรเรอครับ
หรือเริ่มเมื่อไหร่ สิ้นสุดเมื่อไหร่   ยังไม่มีหนังสือ หรือเงื่อนไขอะไรให้ผมอ่านเลย 
รบกวนเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับด่วนด้วยครับ เพราะนี้เวลาก็ล่วงมาจะสิ้นเดือนแล้ว
ผมเองรูสึกเสียเปรียบและกำลังโดนเอาเปรียบจากการไม่ได้อ่านสัญญาและเงื่อไขใดๆเลย ติดต่อ จนท.ก็ไม่ได้ 

ปล.หากเพื่อนสมาชิกท่านใดมีคำแนะนำทางด้านกฏหมาย โปรดแนะนำด้วยครับ เพระาผมเองรู้สึว่ากำลังจะถูกเล่นแง่อยู่
ในฐานะของประชาชนจนๆที่ไ้ดรับผลกระทบ เป็นลูกหนี้ ไม่เคยผิด ไม่เคยช้า โปรดให้ความกรุณาดว้ยครับ

covid 19