เน็ตบ้านล่มใข้งานไม่ได้ True รอ Care มา 4 ชั่วโมงแล้ว

ประสงค์ ธงธวัช หมายเลขบริการอินเทอร์เน็ต 9607627897

อินเตอร์เน็ตบ้าน ของ TRUE ล่มหรือยังไงใคร ใช้ไม่ได้เลย  ติดต่อทาง app True iService ก็ไม่ได้ประโยชน์อะไรเลย เบอร์ 1242 ก็ไม่ได้

เน็ตทรูล่มอีกแล้วหรอ?

ตั้งแต่มีโควิดและได้ work from home มาสัก 2 เดือน เน็ตทรู (True Online) ล่มไม่ต่ำกว่า 5 ครั้งที่ล่มเป็นหลักชั่วโมง (ตอนนี้ก็ล่มอยู่) ไม่มั่นใจเป็นคนเดียวหรือคนอื่นก็เป็น ตอนนี้คอนโดยังไม่มีโครงข่าย

ปกติเราใช้เครือข่าย AIS มาตลอดค่ะ ตั้งแต่สมัยเรียนแล้ว แต่พอยิ่งอยู่นาน ปีนี้ปีที่ 12 แล้ว AIS เหมือนไม่เห็นหัวลูกค้าเก่าเลยค่ะ แต่ก่อนจ่าย 200 รวมแวท สักพัก 280 รวมแวท ใช้ได้สักพักไม่ถึงปีก็จะมาเปลี่

เราได้ทำการติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านของทรูค่ะ ติดมาน่าจะถึง 6 เดือนแล้ว ช่วงหลังๆมา อินเตอร์เน็ตเข้าใช้งานไม่ได้ อาทิตย์ละ 1 - 2 วันทุกอาทิตย์เลยค่ะ ก่อนหน้านี้ก็มีแต่ไม่บ่อยเท่าตอนนี้ พื้นที่ที่ติดตั

ประสงค์จะขอกลับไปใช้แพ็กเกจเสริมโทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาทีที่เคยใช้ก่อนหน้านี้ ที่พ่วงมาจากแพ็กเกจหลัก เนื่องจากแพ็กเกจหลักมีเฉพาะโปรเน็ต และไม่สะดวกที่จะจ่ายเพิ่ม จึงต้องการให้เจ้าหน้าที่แอดแพ็กเกจเ

เน้ตทรูล่มค่ะขึ้นว่าไม่มีสัญญาณใช้ไม่ได้เลยเพื่อนๆที่ใช้เน้ตทรูก็ใช้ไม่ได้ค่ะเเก้ไขให้หน่อยด่วนๆๆ

คือเราระงับสัญญาณอินเตอร์เน็ตบ้านไว้แต่ระงับได้สูงสุด 6 เดือนแล้วพอครบ 6 เดือนบิลเข้าไม่ได้เข้าแค่บิลค่าระงับสัญญาณ แต่บิลค่าเน็ตก็เข้าด้วย ทจะเก็บ็บค่าเน็ตก่อนใช้แต่ถ้าเราไม่ได้ใช้เราทำไงได้บ้างครับ

ต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านทรูต้องทำยังไงบ้างครับ ใช้เอกสารอะไรบ้าง