สอบถามการขอเงินคืน แอร์เอเชีย เดินทาง 12 เม.ย.2563 ค่ะ

กระทู้คำถาม

Air Asia

ดิฉันซื้อตั๋วเดินทางของแอร์เอเชีย เมื่อวันที่ 23 มี.ค.63 จ่ายเงินแล้วค่ะ
เดินทางวันที่ 12 เม.ย.63 จากภูเก็ต หลังจาก 26 มี.ค. มีประกาศใช้ พรก.ฉุกเฉิน
จึงไม่สะดวกที่จะเดินทางด้วยอะไรหลายๆอย่าง จึงอยากจะขอยกเลิกการเดินทาง ไป-กลับเที่ยวนี้ค่ะ

ไม่ทราบว่าทางแอร์เอเชีย จะมีแนวทางในการแนะนำอย่างไรบ้างค่ะ
ในกรณีนี้ค่ะ เพราะเห็นว่าลูกค้าที่จองก่อน 18 มี.ค. สามารถจะเลื่อนวันเดินทางได้
กรณีนี้ต้องทิ้งตั๋วไปอย่างเดียวเลยหรือเปล่าคะ

ขอบคุณมากๆค่ะ