ทำประกันทางออนไลน์แต่ยังไม่ได้กรรมธรรม

ทำประกันให้แม่ Covid-19 ของทิพยประกันภัย แต่ยังไม่ได้จ่ายเงินแล้ว แต่ ของพ่อได้ทันทางทีผ่านเมล แต่ของคุณแม่ยังไม่ได้ ทำยังไงได้บ้างครับ ติดต่อ ทางโทรศัพท์ รอสายนานมากก็ยังไม่ได้ ถ้าคุณแม่เป็นอะไรตอนนี้จะทำยังไงดี อยากให้ทางทิพยประกันเข้ามาเห็นจังครับ