เปิดโวลเต้ของทรูไม่ได้ครับ

คือผมใช้ รุ่น Vivo v17pro ครับ แต่พอลองกด *440*1#แล้ว มันก็เปิดไม่ได้ มีข้อความส่งเข้ามาว่า โทรศัพท์ของคุณไม่รองรับ  แปลกครับผมว่าไม่น่าเกี่ยวเพราะเพื่อนผม มันก็ใช้รุ่นเดียวกับผมซิมๆก็ซิมทรูเหมือนกันมันโทรไปให้คอลเซนเตอร์เปิดให้ก็ยังเปิดได้เรย งงมากเพราะก่อนหน้านี้ผมใช้ซิม ais ยังเปิดได้เรย  โทรไปถามคอลเซนเตอร์ก็แล้วก็ยังเปิดให้ไม่ได้ แถมยังบอกอีกว่าโทรศัพท์ผมไม่รองรับกับระบบแอนดรอยด์ไม่ใช้เวอร์ชั่นล่าสุดอีก แล้วมันจะไม่รองรับยังไง ในเมื่อ ais ยังเปิดได้เรย โทรศัพท์ก็เครื่องเดียวกัน ไม่เข้าใจ