เปิดใช้Sim2 Vivo V5 ยังไง

คือแม่เราซื้อโทรศัพท์มาใหม่แล้วต้องการใช้ทั้งสองซิมค่ะ แม่เราต้องการใช้ซิม2แค่สำหรับโทรเข้าดทรออก แต่มีปัญหาเรื่องของไม่มีสัญญาณ ซิม1ใช้ดีแทครายเดือน ซิม2ใช้ทรูมูฟเติมเงิน พอลองโทรซิม1ใช้งานได้ปกติ แต่พอลองโทรซิม2กลับขึ้นว่าไม่พร้อมใช้งาน (ประมาณนี้นะถ้าจำไม่ผิด) อยากทราบว่าต้องแก้ปัญหายังไงหรอคะ