[SR] Shopee จะคุ้มครองผู้ขายอย่างไรได้บ้างคะ รับผิดชอบอะไรได้บ้าง

Shopee ไม่คุ้มครองผู้ขายเลย เราขายเจลล้างมือในเว็ปนี้ ลูกค้ากดขอคืนเงิน Shopee ขึ้นหัวข้อมาว่า คำขอคืนเงิน/คืนสินค้า แล้วมีปุ่มยอมรับอย่างเดียว ถ้าไม่กดยอมรับ เงินจะคืนลูกค้าภายใน 3 วัน ด้วยความที่สินค้ามีปัญหาจริง เราเลยคิดว่า ถ้ากดยอมรับไป สินค้าจะถูกคืนมาด้วย เราเลยกดยอมรับ และรอสินค้าคืน พอโทรถามทางบริษัท จนท. พูดจาห้วนมาก บอก ลูกค้ากดยืนยันไปแล้ว ทำอะไรไม่ได้อะค่ะ ทาง บ. ควรเขียนหัวข้อให้ชัดเจนกว่านี้ไหมคะ ตามจิดใต้สำนึกแล้ว การคืนเงิน สินค้าต้องคืนมาด้วย อันนี้เท่ากับลูกค้าได้สินค้ามาใช้ฟรีๆ ผู้ขายเสียเปรียบ ไม่แฟร์ค่ะ แล้วควรจะมีปุ่มให้ผู้ขายปฎิเสธ ไม่ใช่บีบบังคับ ถ้าสามวันไม่กดยืนยันจะคืนอัตโนมัติ แย่มาก ช่วยรับผิดชอบด้วยค่ะ!!!