ลงเกมส์The Sims4ไม่ได้ หรือทำไม่เป็นนั่นแหละค่ะ ขอผู้รู้ช่วยด้วยค่ะ

คือซื้อเกมส์เดอะซิมส์4มาในแอพช้อปปี้แต่ซื้อแบบเป็นอีเมลล์มาโหลดเอา แต่ทำยังไงก็ทำไม่เป็น พ่อค้าก็ไม่ตอบสักที ใครเคยซื้อแบบนี้มาเล่นบ้างคะ ช่วยสอนหน่อยนะคะ