ใครเคยใช้true wallet ซื้อของบ้างครับ

คือเรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ซื้อสิ้นค้ากับshopee​แล้วใช้จ่ายผ่านwe card true wallet(ตัวที่เป็นบัตรmastercard)​ แล้วเกิดยกเลิกสินค้าหลังจากชำระเงินแล้ว สอบถามทางshopeeได้ยกเลิกและคืนเงินไปทางtrue money​แล้ว แต่true money​ยังไม่เพิ่มยอดเงินให้ หลังจากนั้นผมก้ได้ตามเรื่อง แล้วทางtrue Money​ ก็ได้ให้ผมส่งแบบฟอร์มขอคืนเงินส่งไปให้email true money​ ตั้งแต่วันที่3/2/63 
คำถามคือ ใครเคยเจอเหตุการณ์​แบบนี้บ้างครับ และใช้เวลากี่วันถึงจะได้คืน
เงินก็เงินของเราแต่ทำไมได้คืนยากจัง