True ไม่ระงับสัญญาน ไม่มีใบบิลมาเตือน

ขอสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ ใช้ไวฟายบ้านของทรู เห็นบางคนปกติไม่ชำระ2เดือนก็ตัดสัญาณแล้วค่ะ แต่ของเราไม่มีใบบิลมาเตือน มาแจ้งยอดเลยค่ะ เลยไม่ทราบว่ายอดเท่าไร จนมาวันนี้มียอดมา4000กว่าบาท ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ ต้องทำยังไงดีคะ