ส่งของ Ems กับไปรษณีย์ไทยรอนานถึง 4 วันแล้ว???

เราสั่งของออนไลน์ค่ะ เราสั่งลทบ. 2 ชิ้น(อันนี้ขอไม่พูดถึงเพราะเลือกส่งลงทะเบียนเอง) แล้วก็อีก 2 ชิ้นที่ส่ง ems ซึ่งรับของเข้าระบบตั้งแต่วันที่ 6/02/63 ทั้ง 2 ชิ้น ปัจจุบันนี้วันที่ 20 ของยังไม่ถึงสาขาปลายทางเลยค่ะ สามารถร้องเรียนหรือตามที่ไหนได้บ้างคะ เกรงว่าของจะตกหล่น