คือรถจอดไว้เฉยๆ ค่ะ มีคนเข็นรถมาชน แต่รถคู่กรณีเค้าไม่รับผิด เพราะเค้าไม่ได้เป็นคนเข็นรถมาชน มีกล้องวงจรปิด เห็นรูปพรรณสัณฐาน คนที่เข็นรถมาชน แต่ไม่รู้ว่าคือใคร รถเราทำประกันชั้น 1 ประกันแจ้งเราว่าเราต้องจ่ายค่า excess เพราะถือว่าไม่มีคู่กรณี เบื้องต้น สิบถามไปยัง คปภ แจ้งเราว่า ถ้าความเสียหายที่เกิดกับรถระบุได้ว่าเป็นอะไร คน สัตว์ สิ่งของ ระบุรถ รุ่น ยี่ห้อ ทะเบียนได้ ก็ถือว่ามีคู่กรณี เราแจ้งกับ บ. ประกัน ก็ยืนยันให้เราจ่ายเหมือนเดิม พร้อมกับบอกให้เราร้องเรียนได้เลย สอบถามค่ะ จริงๆ แบบนี้เราต้องจ่ายมั้ย คู่กรณีทำ ประกันชั้น 2 ไม่ต้องจ่ายค่า excess ประกันเราแจ้งว่า ประกันชั้น 2 ไม่ต้องจ่าย ชั้น 1 ต้องจ่าย แล้วจะทำชั้น 1 ทำไม แบบนี้เราต้องทำไง