ธนาคารสามารถไม่คืนยอดที่เราแจ้งปฎิเสธได้ไหมครับ

คือบัตรเดบิตถูกเอาไปทำรายการที่ playstation network เลยแจ้งระงับยอดพร้อมอายัดบัตรบอกให้รอ90วันก็รอพอเกิน90วันต้องตามเองจนมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาก็ถามข้อมูลส่วนตัวถามว่าต้องการให้คืนบันชีไหนก็ตอบไปหมด ถามถึงยอดนั้นว่าไม่ได้ทำรายการใช่ไหมก็ตอบว่าไม่ได้ทำก็บอกจะตรวจสอบให้แล้วมาตอบว่าทางร้านไม่ได้คืนยอดให้ธนาคาร ธนาคารจึงยังไม่ได้คืนยอดให้ อ้าวให้รอไปทำไม90วันเสียเวลาตั้งนานเวลาผ่านไปไม่ได้อะไรเลยน่าจะบอกมาแต่แรกให้รอไปทำไม เลยถามว่าแล้วทีนี้ควรทำยังไงเพราะแจ้งระงับยอดไปตั้งแต่วันแรกที่โดน ก็บอกมาว่าจะส่งเรื่องด่วนให้ไม่บอกด้วยว่ากี่วัน ถ้าสมมุติรอแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเราควรทำอะไรต่อไป เสียความรู้สึกมากเหมือนไม่ได้ช่วยอะไรเลยเสียเวลาไปเปล่าๆ