ทำไมอายัดบัตรเดบิตกสิกรแล้ว ขอค่าธรรมเนียมคืนไม่ได้คะ?

คือพึ่งอายัดบัตรเดบิตไปเมื่อวันที่5/04/65ค่ะ เนื่องจากไม่ได้ใช้บัตรมานานมากแล้ว แล้วมียอดหักไป250 บาท แล้ววันนี้แฟนเราโทรไปขอค่าธรรมเนียมคืน แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าคืนไม่ได้ สรุปว่ายังไงคะ?