จะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า ที่โอนเงินไปแล้วของ shopee

เรากดสั่งซื้อของในshopeeไป แล้วโอนเงินไปแล้วด้วย หลังจากนั้นมาดูขึ้นของหมด เลยทักไปหาร้าน ร้านไม่ตอบอะไรกลับมาเลย ทักไปหลายรอบแล้ว อยากทราบว่าถ้าร้านยังไม่ได้ทำการจัดส่งให้ เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วขอเงินคืนได้ยังไงบ้างคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ