ตามเอกสารที่ยื่นบ้านดีมีดาวน์กับใครได้บ้างค่ะ?

จะสอบถามฝ่ายไหนได้บ้างค่ะ
1.อนุมัติบ้านกับสีม่วง 25 ธ.ค. 2562
2.โอนบ้าน 27ธ.ค.2562
3.เซลล์เอาเอกสารมาให้เซ็นคำขอรับเงิน 9 ม.ค.2563
4.13 ม.ค.2563 เซลล์แจ้งว่าทำเรื่องส่ง้อกสารให้เรียบร้อยแล้ว
รอ
รอ
รอ
5.20 ม.ค.2563 โทรเช็ค คอลเซ็นเตอร์บ้านดีมีดาวน์แจ้งว่า คุณ ลงทะเบียนสำเร็จและอยู่ในเกณต์การรับเงิน แต่ยังไม่มีเอกสารมา
- โทรสอบถามทางคองเซ็นเตอร์สีม่วง ได้คำตอบว่าเช็คไม่ได้แจ้งได้แค่เบอร์เซลล์ที่ดูแล
- โทรหาเซลล์ เซลล์แจ้งแค่ว่าส่งเอกสารให้แล้ว 

***แล้วคือต้องรอต่อไป แล้วลุ้นเอาใช่ไหมค่ะว่าได้เงินหรือไม่ได้ หากเราไม่สามารถเช็คเองได้ว่าจะได้รับหรือไม่ได้แล้วจะประกาศออกมาช่วยเหลือคืนเงินทำไม? 
***ได้รับเมล์ยืนยันเรียบร้อยแล้ว