รอของจากไปรษณีย์เกินหนึ่งอาทิตย์แล้วทำอย่างไรดีคะ

คือเราสั่งของมา ร้านส่งให้แบบลงทะเบียนตั้งแต่ 08/01/2563
จนตอนนี้เรายังไม่ได้รับของเลย เช็คในระบบก็ขึ้นแค่รับฝาก 
อินบล็อกถามไปรษณีย์ก็ไม่ได้คำตอบใดๆเลย
ไปถามไปรษณีย์ปลายทางเขาบอกว่าของอยู่ที่ต้นทางอยู่
คือเรารอของมานานมากแล้ว แล้วของเราก็อยากใช้ แต่ไม่มีการตอบกลับใดๆเลย
ควรทำอย่างไรดีคะ
ของเราหายอยู่ที่ไหนก็ไม่ทราบ