True Money Wallet หักเงินทั้งๆที่เติมเกมส์ไม่สำเร็จ

ผมเติมเงินเพื่อซื้อของในเกมส์ ROK ผ่าน True Money Wallet 2 รอบ รอบละ 361.22 บาท แต่ไม่ได้ของ
และเงินก็โดนหักไปด้วย ติดต่อทรูยากมาก เงื่อนไขเยอะ ระยะเวลานาน อยากทราบว่าต้องดำเนินการอย่างไรถึงจะเร็วที่สุดครับ