[True Online] ต้องการย้ายสถานที่ติดตั้ง เน็ตบ้านทรู

ต้องการย้ายสถานที่ติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้าน ไฟเบอร์ ออพติก จากที่เดิม ไปยังอีกที่นึง  ซึ่งสถานที่เดิม ทางเราจะย้ายออก วันที่ 15 มกราคม 2563 แต่สถานที่ใหม่ เจ้าหน้าที่ช็อปแจ้งว่า ไม่มีคู่สาย และถ้ายกเลิกบริการ จะมีค่าปรับ อีก หกพันกว่าบาท

ในกรณีนี้มีวิธีการแก้ไขอย่างไรบ้างครับ เพราะจริงๆ ทางเราไม่ได้อยากยกเลิก แต่ต้องการย้ายที่ติดตั้ง แต่ทาง ทรู ไม่มีคู่สายไฟเบอร์ ออพติกให้เราใช้งาน

ระยะทางที่ย้าย ห่างกันประมาณ 300 เมตร อยู่ติดถนนสุขุมวิท