สั่งของลาซาด้าแล้วยังไม่ได้ขอเงินคืนยังไง

สั่งของลาซาด้าไปครับ
มีข้อความว่าจะจัดส่งให้รอรับสองครั้งแล้ว
ก็ขึ้นข้อความจัดส่งไม่สำเร็จสองครั้งเลยทั้งๆที่อยู่บ้านรอของตลอด
เลยจะขอเงินคืนก็ไม่มีปุ่มกด
ใครเคยเจอแบบนี้ทำยังไงครับแนะนำด้วย