เสียความรู้สึกกับบริษัทใหญ่ๆ อย่าง 3BB ที่อยู่ๆ ก็เบียดเบียนผู้บริโภค และลูกค้าของตัวเอง
เราจ่ายค่าอินเทอร์เน็ตผ่านแอปเองโดนไม่หักค่าบริการผ่านบัญชี และคิดถูกมากที่ใช้วิธีนี้ อย่างน้อยเราก็ได้ตรวจสอบก่อนว่ามีค่าบริการที่ผิดปกติหรือเปล่า แล้ววันนี้เราก็เจอ อยู่ๆ ค่าบริการอินเทอร์เน็ตก็เพิ่มขึ้นมาแบบงงๆ ถึง 200 บาท เราก็คิดว่าเราไม่ได้ไปแจ้งปรับเปลี่ยนแพ็กเกจนี่ ทำไมถึงมีค่าบริการเพิ่มขึ้นมา จึงโทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ ปรากฏว่าเป็นค่าบริการเสริม คอนเทนต์ดูหนังออนไลน์ของเว็ปหนึ่ง ซึ่งเราไม่ได้ทำการสมัคร แต่คุณส่งลิงค์มาให้เรา แจ้งว่าดูฟรี 6 เดือน เราเคยเข้าในเว็ปจริง แต่ไม่ได้ดูหนังซักเรื่อง เพราะเราดูหมดแล้ว และเห็นว่าไม่มีอะไรน่าสนใจ ตั้งแต่วันนั้นจนถึงวันนี้ไม่เคยเข้าเว็ปดังกล่าวอีกเลย
เราถามพนักงานคอลเซ็นเตอร์ว่า เราไม่ได้สมัคร ทำไมถึงเก็บค่าบริการ พนักงานบอกว่า "เนื่องจากเข้าเดือนที่ 7 จึงมีค่าบริการ แต่ได้มีการยกเลิกแล้ว
รอบบิลต่อไปจะไม่เก็บค่าบริการ" เราถามกลับไปว่า เราไม่เคยสมัค เราจะไปยกเลิกได้ยังไง พนักงานจึงบอกว่าจะนำเรื่องข้อผิดพลาดดังกล่าวแจ้งไปทาง
ผู้เกี่ยวข้องทำการแก่ไขบัญชีให้
จนถึงตอนนี้ยอดใช้บริการยังไม่ปรับลงเป็นปกติค่ะ เราเลยยังไม่จ่าย และถ้าถึงกำหนดวันสุดท้ายยอดยังไม่ปรับลดลงอีก เราจะไปปิดบริการที่ศูนย์แจ้งวัฒนะเอง จะได้จบจบกันไป ใช้บริการอยู่กี่หลัง จะปิดให้หมดเลย
และขอร้องผู้บริหาร 3BB ถ้าท่านได้รับทราบนะคะ กรณีนี้หากใครคิดกลยุทธ์เสนอให้ท่านทำกับลูกค้าแบบนี้ ท่านควรพิจารณาตัดเงินเดือน หรือ
ไม่ต้องเลื่อนตำแหน่งงานเป็นการตอบแทนเสียมากกว่า
การคิดกลวิธีตุกติกหักหลังลูกค้าแบบนี้จากลูกน้องของท่าน ท่านพิจารณาให้แผนงานนี้ผ่านมาได้อย่างไร หากท่านต้องการขายคอนเทนต์
ร่วมกับพัธมิตรของท่าน ท่านควรหาช่องทางกระทำการที่โดยตรงไปตรงมา และสุจริตใจกับลูกค้าจะดีกว่านะคะ เราไม่ได้ติดหนี้บุญคุณท่าน เราใช้บริการและจ่ายค่าบริการ ดังนั้นช่วยกรุณามีจริยธรรมในการประกอบกิจการธุรกิจของท่านด้วยค่ะ
ไม่ชอบลูกค้าดีๆ จ่ายตรง ใช้บริการนานๆ ไม่หือ ไม่อือ ไม่เรื่องมากก็บอกมาดีๆ ค่ะ จะออกจากการบริการไปใช้บริการบริษัทอื่นแทน
3BB อยู่ๆ ก็เก็บค่าบริการ คอนเทนต์ดูหนังออนไลน์ของเว็ปหนึ่ง ทั้งๆ ที่ไม่ได้สมัคร
เราจ่ายค่าอินเทอร์เน็ตผ่านแอปเองโดนไม่หักค่าบริการผ่านบัญชี และคิดถูกมากที่ใช้วิธีนี้ อย่างน้อยเราก็ได้ตรวจสอบก่อนว่ามีค่าบริการที่ผิดปกติหรือเปล่า แล้ววันนี้เราก็เจอ อยู่ๆ ค่าบริการอินเทอร์เน็ตก็เพิ่มขึ้นมาแบบงงๆ ถึง 200 บาท เราก็คิดว่าเราไม่ได้ไปแจ้งปรับเปลี่ยนแพ็กเกจนี่ ทำไมถึงมีค่าบริการเพิ่มขึ้นมา จึงโทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ ปรากฏว่าเป็นค่าบริการเสริม คอนเทนต์ดูหนังออนไลน์ของเว็ปหนึ่ง ซึ่งเราไม่ได้ทำการสมัคร แต่คุณส่งลิงค์มาให้เรา แจ้งว่าดูฟรี 6 เดือน เราเคยเข้าในเว็ปจริง แต่ไม่ได้ดูหนังซักเรื่อง เพราะเราดูหมดแล้ว และเห็นว่าไม่มีอะไรน่าสนใจ ตั้งแต่วันนั้นจนถึงวันนี้ไม่เคยเข้าเว็ปดังกล่าวอีกเลย
เราถามพนักงานคอลเซ็นเตอร์ว่า เราไม่ได้สมัคร ทำไมถึงเก็บค่าบริการ พนักงานบอกว่า "เนื่องจากเข้าเดือนที่ 7 จึงมีค่าบริการ แต่ได้มีการยกเลิกแล้ว
รอบบิลต่อไปจะไม่เก็บค่าบริการ" เราถามกลับไปว่า เราไม่เคยสมัค เราจะไปยกเลิกได้ยังไง พนักงานจึงบอกว่าจะนำเรื่องข้อผิดพลาดดังกล่าวแจ้งไปทาง
ผู้เกี่ยวข้องทำการแก่ไขบัญชีให้
จนถึงตอนนี้ยอดใช้บริการยังไม่ปรับลงเป็นปกติค่ะ เราเลยยังไม่จ่าย และถ้าถึงกำหนดวันสุดท้ายยอดยังไม่ปรับลดลงอีก เราจะไปปิดบริการที่ศูนย์แจ้งวัฒนะเอง จะได้จบจบกันไป ใช้บริการอยู่กี่หลัง จะปิดให้หมดเลย
และขอร้องผู้บริหาร 3BB ถ้าท่านได้รับทราบนะคะ กรณีนี้หากใครคิดกลยุทธ์เสนอให้ท่านทำกับลูกค้าแบบนี้ ท่านควรพิจารณาตัดเงินเดือน หรือ
ไม่ต้องเลื่อนตำแหน่งงานเป็นการตอบแทนเสียมากกว่า
การคิดกลวิธีตุกติกหักหลังลูกค้าแบบนี้จากลูกน้องของท่าน ท่านพิจารณาให้แผนงานนี้ผ่านมาได้อย่างไร หากท่านต้องการขายคอนเทนต์
ร่วมกับพัธมิตรของท่าน ท่านควรหาช่องทางกระทำการที่โดยตรงไปตรงมา และสุจริตใจกับลูกค้าจะดีกว่านะคะ เราไม่ได้ติดหนี้บุญคุณท่าน เราใช้บริการและจ่ายค่าบริการ ดังนั้นช่วยกรุณามีจริยธรรมในการประกอบกิจการธุรกิจของท่านด้วยค่ะ
ไม่ชอบลูกค้าดีๆ จ่ายตรง ใช้บริการนานๆ ไม่หือ ไม่อือ ไม่เรื่องมากก็บอกมาดีๆ ค่ะ จะออกจากการบริการไปใช้บริการบริษัทอื่นแทน