ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ ซื้อของกับ Rakuten แล้วโดนโกงค่ะ 😭

เมื่อคืนอยู่ดีๆโทรศัพท์แจ้งเตือนว่ามีเงินออกค่ะ แต่ไม่ได้บอกที่มาว่ามาจากที่ไหน 
จึงโทรไปถามธนาคาร ธนาคารตอบมาว่าร้านจากญี่ปุ่น 
และเราซื้อของกับร้านนี้ครั้งสุดท้ายคือเดือน ตุลาคมค่ะ แต่เมื่อวานถูกหักเงินอีกครั้ง โดยยอดไม่เท่ากันกับยอดแรกนะคะ
ส่งเมลล์ไปถามก็ไม่ตอบเข้าไปหน้าเวปบอกว่าจะเปิดทำการอีกทีวันที่ 5 
รู้สึกร้อนใจมากค่ะ