ซิมทรูไม่สามารถสมัครแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตได้ครับ

อยากทราบข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครอินเทิร์เน็ตของค่ายTrueMoveHครับว่าต้องสมัครอย่างไร วันนี้ผมก็เติมเงินมือถือปกติแล้วกดสมัครแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตปกติ แต่ปรากฏว่าเบอร์ของผมไม่สามารถสมัครได้เนื่องจากเบอร์ผมไม่สามารถสมัครแพ็กเกจไม่ได้ พอไปซื้อแพ็กเกจในแอปTrue Money Walletก็ยอกว่าเบอร์ของผมนั้นสมัครแพ็กเกจแบบเติมเงินหรือแบบรายเดือนไว้อยู่ อยากทราบว่าผมต้องทำอย่างไรครับ