ทำไมระบบทรูไม่น่ารักเลยคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเราเติมเงินในซิมทรูเพราะต้องการสมัครอินเตอร์เน็ตรายเดือน ปกติระบบจะตัดเงินแล้วก็สมัครอัตโนมัติให้  แต่ช่วงที่ผ่านมาเราก็ทำแบบเดิมแต่ระบบแจ้งว่าไม่สามารถสมัครแพ็กเกจได้เพราะเรามียอดเงินไม่เพียงพอ แต่เราเติมเงินเกินค่าเน็ตตลอด พอเราเช็คเงินไม่ถึงวันยอดเงินของเราหายเกลี้ยงเลย  เราก็เลยโทรติดต่อไปหาคอลเซ็นเตอร์ทรู รอนานมากกกกกกกกกกกกกกกก พอเค้ารับสายเราก็แจ้งรายละเอียดไป เค้าก็ขอเวลาเช็ค เราก็ถือสายรอ  สักพักเค้าก็แจ้งเราว่ามีข้อความส่งมาให้เรามันเป็นข้อความที่หักเงินเรา  ก็เลยจะยกเลิกข้อความให้ เราก็คือไม่อะไรเยอะแยะ  พอทีนี้เราก็ไม่กล้าเติมเงินอีกเลย เลยเว้นไปเป็นเดือน พอล่าสุดเราจะสมัครแพ็กเกจของทรูอีกรอบ เราก็เติมเงินเหมือนเดิมแต่รอบนี้คือไม่ถึงนาทีจ้า  เงินหายไวมาก  เราเลยไม่โอเคละ ทำไมเครือข่ายมันห่วยอย่างนี้คะ  แก้ไขให้เราก็ไม่ได้มากได้มายอะไร เงินที่หายไปทางเค้าก็ไม่รับผิดชอบ ไม่ได้คืนด้วย ครั้งแรกยังโอเคนะคะ แต่คุณจะให้มันเกิดขึ้นหลายๆรอบกับลูกค้าหรอคะ  ถ้าหากผ่านมาเห็นแล้วรบกวนแก้ไขด้วยนะคะ ไม่ต้องอ้างนู่นอ้างนี่เยอะค่ะ