ตั้งไอดีไลน์ไม่ได้ Help me plsss

เรื่องคือเคยตั้งไอดีไลน์ไว้แล้วชื่อ xxx(สมมุติ) ทีนี้มาเปลี่ยนโทรศัพท์แล้วโหลดไลน์มาใหม่ปรากฎว่าทุกอย่างขึ้นมาครบหมดทั้งเพื่อน เมล์ แต่ไม่มีไอดีไลน์! เลยเข้าไปตั้งไอดีไลน์โดยใช้ชื่อเดิมคือ xxx ปกติถ้าเคยตั้งแล้วมันจะขึ้นว่ามีการใช้แล้ว แต่คราวนี้มันดันขึ้นว่า สามารถใช้ได้? เราเลยกดบันทึก แต่มันก็ขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาด สรุปไอดีเก่าก็ตั้งใช้ไม่ได้ ใช้อันใหม่ก็ไม่ได้ แม้แต่ค้นหาทางหมายเลขโทรศัพท์ก็ไม่ได้ มีปัญหามากครับเพราะปกติใช้ไลน์ในการทำงานแต่ไม่สามารถให้ลูกค้าหาไลน์ได้ รบกวนขอทางแก้หน่อยครับ ปล.ไม่อยากเปลี่ยนไลน์ใหม่เพราะลูกค้าเยอะมากกกก