นำจ่ายพัสดุแล้ว แต่ไม่มีลายเซ็นผู้รับ

เราสั่งของสองอย่างแต่มาถึงวันเดียวกัน ได้รับแล้วอันนึง อีกอันคือไม่ได้ของไปเช็คที่นิติบอกมีแค่พัสดุเดียว ในระบบทั้งสองขึ้นว่านำจ่ายแล้วเหมือนกัน เวลาเดียวกัน มีเซ็นรับรองแต่ไม่มีลายเซ็นผู้เซ็น ทำไมของอีกอย่างถึงไม่ได้ งงมาก   รบกวนช่วยตอบทีค่ะ เป็นของสำคัญ