มีคนเซ็นรับพัสดุของเรา แต่เรายังไม่ได้รับพัสดุ ต้องตามพัสดุยังไงคะ ?

เราสั่งของจากร้านนึงในไอจีค่ะ ส่งแบบ EMS แล้วร้านก็จัดส่งให้เราปกติค่ะ ข้างในเป็นสายชาร์จกับหูฟังไอโฟนค่ะ แล้ววันนี้เราเช็คเลขแทรก EMS ปรากฏว่ามีคนเซ็นรับของเราแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับของค่ะ
แล้วที่อยู่ในเว็บที่เช็คก็เหมือนไม่ใช่ที่อยู่เราด้วย เราเลยทักไปถามทางร้าน ทางร้านก็เหมือนให้เราไปรับพัสดุเอง แต่ที่เราคิดคือทางร้านน่าเขียนบ้านเลขที่เราผิดค่ะ แล้วเราก็เลยตามหา แต่ในระแวกบ้านเราไม่มีใครบ้านเลขที่แบบนี้เลยค่ะ แล้วเราก็ทักไปถามทางร้านอีกรอบทางร้านก็บอกว่าเขียนตามที่เราส่งไปเลย เราก็งงว่าถ้าทางร้านเขียนตามที่เราส่ง พัสดุก็น่าจะมาที่บ้านเราสิ แล้วลายเซ็นผู้รับของก็เป็นลายเซ็นที่อ่านไม่ออกด้วย โทรไปเช็คที่ ปณ. แล้วก็ไม่มีใครรับเลย เราจะทำยังไงดีคะ ช่วยแนะนำเราที