ไฟล์เนื้อหาหลักเกม ในsteamถูกล็อค แก้ยังไงครับ???

สวัสดีค่ะ พอเราจำนพำไอคราวกับร้านๆหนึ่ง แต่จ่ายหมดแล้ว ขอรหัสปลดล็อค ทางร้านก็ให้มาปกติ เราจำ 2 รอบแล้วค่ะ รอบแรกออกได้ปกติ รองสองพอจครบครบได้รหัสมา แต่ร้านแจ้งบัญชีถูกล็อค ร้านก็ส่งปลดให้ 3-4 รอบแต่ย

คือผมเคยโหลดเกมนี้มาครั้งนึงแล้วผมลบมันพอจะติดตั้งใหม่มันบอกไฟล์เนื้อหาถูกล็อคครับ พอจะลบไฟล์ที่ถูกล็อคมันบอกให้ขอสิทธิจากผู้ดูแลระบบครับผมใช้ Windows 10

อยากทราบว่าต้องทำยังไงครับบ