อยากย้ายค่ายจาก True ไป Ais เนื่องจากสันยานแย่มาก และอยากจะสมัครเน็ต 10 MB แต่ย้ายค่ายไม่ได้สักที ทำอย่างไรดีค่ะ

เนื่องจากด้วยความจำเป็นในชีวิตประจำวันที่ต้องใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงในการทำงาน และได้มีโปรเน็ต 10 mb เดือนละ 200 บาทมาเราจึงอยากจะสมัคร แต่ปัจจุบันเราใช้ซิมของทรูมูฟ ใช้มาประมาณ 4-5 ปี (แบบเติมเงิน) เลยไม่อยากซื้อซิมใหม่ พยายามติดต่อ เจ้าหน้าที่ของทรูมูฟเพื่อย้ายค่าย แต่ไม่ได้รับคำตอบอะไร ได้คำตอบมาว่าให้กดเช็คสิทที่ *151*ตามด้วยบัตรประชาชน# ได้รับข้อความมาว่า หมายเลข [xxx-xxxxxxx] ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะเนื่องจากยังคงมียอดค่าบริการระหว่างรอบสำหรับลูกค้ารายเดือน หรือยังคงมีสิทธิพิเศษอื่นๆสำหรับลูกค้าเติมเงิน สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 027008018 ขออภัยในความไม่สะดวก
เราพยายามติดต่อเบอร์ 027008018 มากกว่า 10 ครั้ง ครั้งละ 10 นาที ก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ call center 
ใครมีประสบการณ์ย้ายค่ายบ้างค่ะ ขอคำแนะนำ ต้องทำอย่างไรดี ถึงจะย้ายออกจากค่ายนี้ได้