สอบถามแม่ค้า ที่ลูกค้าขอส่งของคืน แล้วให้เราจ่ายค่าส่งเพิ่มให้

คือเราขายนิยาย ขายทั้งที่ยังไม่แกะซองพลาสติก แล้วลูกค้าซื้อไป มันดันชำรุดข้างใน ซึ่งเราไม่มีทางเห็นอยู่แล้ว ซึ่งเราก็ขอหนังสือแล้วจ่ายเงินคืน แต่ลูกค้าดันบอกว่าขอเพิ่มค่าส่ง ทั้งที่ตอนเราขายเราคิดค่าส่งรวมไว้อยู่แล้ว เราเลยอยากทราบว่าเราต้องโอนค่าส่งให้ลูกค้าเพิ่มอีกรึเปล่าคะ แต่ถ้าทำงั้นจริง มันก็ไม่แฟร์กับเราใช่มั้ยอ่ะ