AIS เติมเงิน กด*151*ย้ายค่ายไม่ได้

AIS เติมเงิน กด*151*ย้ายค่ายไม่ได้ มีข้อความส่งกลับมาว่า"หมายเลข 062465928xxไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ มียอดค้างชำระค่าบริการ หรือยังคงมีสิทธิพิเศษอื่นๆสำหรับลูกค้าเติมเงิน  สอบถามเพิ่มเติมโทร 020789363" เป็นเพราะอะไรครับ ต้องทำอย่างไรถึงย้ายได้ครับ จะย้ายไปสมัครโปร10เมก เพราะลูกค้าเก่าสมัครไม่ได้ ขอบคุณครับ