การย้ายค่าย Ais กดรับรหัสแต่กับบอกว่าค้างค่าชำระ ทั้งๆที่เป็นแบบเติมเงิน ?

คือตอนนี้ผมมีปัญหาในการย้ายค่ายมือถือ คือกดรับรหัส แต่กลับได้ข้อความกับมาว่า ค้างค่าบริการชำระ
ข้อมูลประกอบ
-ระบบเติมเงิน
-ไม่เคยยืมเงินจากAis

หมายเลข 08............ ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ มียอดค้างชำระค่าบริการ สอบถามเพิ่มเติมโทร 020789363
โทรสอบถามเบอร์020789363 ก็เป็นแบบตอบกลับอัตโนมัติ ?