ซื้อPokemon ShieldในEshopญี่ปุ่นผ่านTrue Walletหักเงินแล้วไม่ได้เกม

ตามหัวข้อเลยครับนี่ผ่านมาวันนึงแล้วเกมก็ไม่ได้ตังก็ยังไม่ได้คืน คือผมกดซื้อแล้วระหว่างซื้อเน็ตกันมีปัญหาพอดี(ซวย) แล้วมันหักเงินแต่เกมก็ไม่ขึ้นให้โหลด ติดต่อทรูทรูก็บอกให้ติดต่อเอง ติดต่อผ่านเมลล์นินญี่ปุ่นไปก็ไม่ตอบกลับซักที