ซื้อเกมส์ใน Nintendo eShop ผ่าน True Wallet โดนตัดเงิน แต่ไม่ได้เกมส์ครับ

สวัสดีครับ วันนี้ผมได้ซื้อเกม Vanguard ex ใน Nintendo eshop ไปครับ โดยผมซื้อผ่าน True wallet โดยตัดผ่านบัญชีใน True Wallet เลยครับ
พอผมซื้อเสร็จมันไม่ไปหน้าต่อไปครับ แต่มันตัดเงินทรูวอลเล็ตผมไปแล้ว ผมติดต่อทาง True Wallet ไปเค้าบอกให้ผมไปคุยกับทาง Nintendo eshop แต่ผมไม่ค่อยถนัดติดต่อภาษาอังกฤษหรือญี่ปุ่นครับ เลยอยากทราบว่าพอจะมีวิธีไหนให้ผมได้เงินคืนหรือเกมไหมครับ