เหตุเกิดจากการใช้บริการขนส่งพัสดุจากต่างประเทศมาไทยค่ะ ที่อยู่ชัดเจนถูกต้อง เคยใช้ที่อยู่นึ้ส่งก็ไม่มีปัญหา (ที่อยู่เดียวกันกับที่อีกบริษัทขนส่งพัสดุนำส่ง) แต่พอเช็คสถานะของ ปรากฎว่าของค้างที่ศป.หลักสี่มาร่วม 11 วันเต็ม ผลการตรวจสอบหลายช่องทางปรากฎว่า
1) ตรวจสอบในแอพ: สถานะกำลังนำส่งตั้งแต่วันที่ 21
[spoiler]
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[/spoiler]
2) ตรวจสอบจากเว็บ: สถานะนำจ่ายเช่นเดียวกัน
[spoiler]
[/spoiler]
3) สอบถามทางหลังไมค์ไปรษณีย์ไทย Pantip: คำตอบเดิมอีกเช่นกัน
4) แต่เมื่อโทรสอบถามกับ Call Center 1545 (รอสายประมาณ 3-4 นาที) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่อยู่ผิดหรือไม่ชัดเจน (หน่านี้?!?) ต้องติดต่อไปรษณีย์หลักสี่โดยตรง พอถามเบอร์มาเรียบร้อย โทรไปแผนกพัสดุลงทะเบียน ไม่มีคนรับ (รอสายนานมาก)
สุดยอดดดดด ข้อมูลไม่ตรงกันระหว่างแต่ละฝ่าย แอพก็แย่กว่าของเดิมมาก คือดีใจที่หลังไมค์กับ CC ยังมีคนรับสายนะ แต่ว่าที่สาขาแต่ละสาขาไม่มีคนรับเลย?
สุดท้ายขอฝากรีวิวแอพ Track&Trace
ข้อดี:
- UI ใช้ได้ ดูง่าย สะอาด
- ตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ละเอียด
- มี 3 ภาษาให้เลือก
ข้อเสีย
- อัพเดทสถานะช้ากว่าแอพเดิมมาก ของถึงมือมาหลายวันยังไม่อัพเดทว่านำจ่ายสำเร็จ
- ก็อป/แก้ไข/เปลี่ยนรายละเอียดพัสดุไม่ได้
- ใช้บนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันไม่ได้
- ไม่ค่อยขึ้นเตือน
Bug ที่ user เจอ
- รีเฟรชหน้าติดตามแล้วชื่อพัสดุที่ตั้งไว้หายและบางทีขึ้นซ้ำ/ไม่เรียงลำดับ
- ถ้ามีแอพในอีกอุปกรณ์ อีกอุปกรณ์จะขึ้นแจ้งเตือนการอัพเดท ทั้งที่ทำการ log out แล้วบนอุปกรณ์นั้น ส่งผลให้ไม่มีการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ที่ log in อยู่ การลบแอพในอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการใช้งาน/มาทำให้ bug นี้หายไป
ควรเพิ่ม/แก้ไข/แนะนำ:
- เป้าหมายนำจ่ายปลายทาง
- รายละเอียดการจัดส่งพัสดุในต่างประเทศที่มากกว่าเดิม
- คำนวณค่าส่งและจำนวนวันที่ใช้ในการส่งคร่าวๆ (ฟังก์ชัน build-in)
- แนะนำสาขาไปรษณีย์ใกล้เคียงผู้ใช้ พร้อมระบุเบอร์โทร
- แยกหมวดหมู่พัสดุที่ได้รับแล้ว (เก็บเป็น history ไม่เกี่ยวกับหน้า 'ติดตาม') และพัสดุที่ยังไม่ได้รับ (อยู่ในช่องติดตาม)
- บอกเวลารับเข้าและส่งออกพัสดุ
- แปลภาษาอังกฤษตรง แนะนำ และ ช่วยเหลือ แปลกๆ ควรตรวจสอบการแปลใหม่
หวังว่าการติชมครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงพัฒนาแอพในกาลต่อไป
ไปรษณีย์ไทย ทำงานไม่มีระบบส่วนกลางเลยหรือ?
1) ตรวจสอบในแอพ: สถานะกำลังนำส่งตั้งแต่วันที่ 21
[spoiler]
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[/spoiler]
2) ตรวจสอบจากเว็บ: สถานะนำจ่ายเช่นเดียวกัน
[spoiler]
[/spoiler]
3) สอบถามทางหลังไมค์ไปรษณีย์ไทย Pantip: คำตอบเดิมอีกเช่นกัน
4) แต่เมื่อโทรสอบถามกับ Call Center 1545 (รอสายประมาณ 3-4 นาที) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่อยู่ผิดหรือไม่ชัดเจน (หน่านี้?!?) ต้องติดต่อไปรษณีย์หลักสี่โดยตรง พอถามเบอร์มาเรียบร้อย โทรไปแผนกพัสดุลงทะเบียน ไม่มีคนรับ (รอสายนานมาก)
สุดยอดดดดด ข้อมูลไม่ตรงกันระหว่างแต่ละฝ่าย แอพก็แย่กว่าของเดิมมาก คือดีใจที่หลังไมค์กับ CC ยังมีคนรับสายนะ แต่ว่าที่สาขาแต่ละสาขาไม่มีคนรับเลย?
สุดท้ายขอฝากรีวิวแอพ Track&Trace
ข้อดี:
- UI ใช้ได้ ดูง่าย สะอาด
- ตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ละเอียด
- มี 3 ภาษาให้เลือก
ข้อเสีย
- อัพเดทสถานะช้ากว่าแอพเดิมมาก ของถึงมือมาหลายวันยังไม่อัพเดทว่านำจ่ายสำเร็จ
- ก็อป/แก้ไข/เปลี่ยนรายละเอียดพัสดุไม่ได้
- ใช้บนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันไม่ได้
- ไม่ค่อยขึ้นเตือน
Bug ที่ user เจอ
- รีเฟรชหน้าติดตามแล้วชื่อพัสดุที่ตั้งไว้หายและบางทีขึ้นซ้ำ/ไม่เรียงลำดับ
- ถ้ามีแอพในอีกอุปกรณ์ อีกอุปกรณ์จะขึ้นแจ้งเตือนการอัพเดท ทั้งที่ทำการ log out แล้วบนอุปกรณ์นั้น ส่งผลให้ไม่มีการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ที่ log in อยู่ การลบแอพในอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการใช้งาน/มาทำให้ bug นี้หายไป
ควรเพิ่ม/แก้ไข/แนะนำ:
- เป้าหมายนำจ่ายปลายทาง
- รายละเอียดการจัดส่งพัสดุในต่างประเทศที่มากกว่าเดิม
- คำนวณค่าส่งและจำนวนวันที่ใช้ในการส่งคร่าวๆ (ฟังก์ชัน build-in)
- แนะนำสาขาไปรษณีย์ใกล้เคียงผู้ใช้ พร้อมระบุเบอร์โทร
- แยกหมวดหมู่พัสดุที่ได้รับแล้ว (เก็บเป็น history ไม่เกี่ยวกับหน้า 'ติดตาม') และพัสดุที่ยังไม่ได้รับ (อยู่ในช่องติดตาม)
- บอกเวลารับเข้าและส่งออกพัสดุ
- แปลภาษาอังกฤษตรง แนะนำ และ ช่วยเหลือ แปลกๆ ควรตรวจสอบการแปลใหม่
หวังว่าการติชมครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงพัฒนาแอพในกาลต่อไป