ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทย ต้องใช้อะไรบ้าง จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์มือถือไหม?

คือเราเคยพาแฟนไปยืนยันตัวตนที่ธนาคาร ใช้แค่บัตรประชาชนกับเบอร์โทรศัพท์แล้วก็เจ้าตัวไป พอถึงคิวก็แค่ยื่นบัตร ปชช และเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน ไม่ถึง 3 นาทีก็เสร็จรอรับ sms ภายใน 24 ชั่วโมง ก็คือเสร็จรอวันถัดไป แล้ววันนี้น้าเรากับแม่เพื่อนเราพาตาเราไปยืนยันตัวตนที่ธนาคาร เราก็บอกว่าต้องทำไง เราก็จดเบอร์โทรศัพท์ใส่กระดาษให้น้า พอไปถึงธนาคาร คิวของแม่เพื่อนเรา ก็เข้าไปยื่นบัตร ปชช กับเบอร์ ไม่ถึงนาที ก็เสร็จ แต่พอถึงคิวตาเรา ทำไมไม่ง่ายเหมือนแม่เพื่อนเรา ยื่นบัตร ปชช และเบอร์ให้ เขาก็ฉีกกระดาษที่มีเบอร์ทิ้งแล้วให้เขียนใหม่ คือไร งง แล้ว พนง ถามถึงรหัสที่สแกนหน้าไม่ผ่านล่าสุด 4 ตัว น้าเลยโทรมาถามเรา เราก็บอกว่าไม่มีรหัส 4 ตัว ถ้า OTP ก็มี 6 ตัว รหัส 4 ตัวคืออะไร เอาไปทำไม แล้วขอรหัสผ่านแอป แล้วก็ถามว่ามีเน็ตไหม แล้วบอกให้ไปเติมเน็ตถึงจะทำได้ เราก็งงทำไมมันยุ่งยาก ทั้งๆที่ ไปยืนยันตัวตนใช้แค่บัตร ปชช กับเบอร์ที่ใช้ลงทะเบียน น้าเราก็ไม่เคยไปยืนยันตัวตนก็ไม่รู้อะไร ตาเราก็แก่แล้วสายตาก็ไม่ดีแกก็ไม่รู้อะไร น้าเราเลยโทรมาถามแล้วจะให้ พนง คุยกับเรา แต่ พนง เลยบอกน้าเราว่า อ่อค่ะ ไม่เป็นไรแล้วค่ะ คือ พนง เลี่ยงที่จะพูดกับเรา แล้วสุดท้ายก็จบ คือที่ พนง ถามแบบนี้ ถามหารหัส แล้วฉีกกระดาษเบอร์โทรศัพท์ที่เราเขียนไว้ให้ตา คือมันสมควรฉีกไหม บอกดีๆก็ได้ว่าให้เขียนเบอร์ใส่บัตรคิวให้หน่อยค่ะ แต่นี้ทำไมต้องฉีกทิ้ง แล้วโทรศัพท์จำเป็นต้องใช้ด้วยหรอ เราไม่ได้ลืม PIN หรือใส่ PIN เกินจำนวนครั้ง ทำไมต้องอยากรู้รหัสผ่านแอป ทำไมต้องทำให้ยุ่งยาก ตาเราก็ไม่รู้เรื่อง นี่เราบอกน้าเพราะเราเคยไปแล้วมันก็ง่ายไม่ยุ่งยาก แต่กับคนแก่ ทำไมต้องทำให้ยากทั้งที่มันง่าย รหัสผ่านแอปเป๋าตังค์จำเป็นที่ต้องให้ พนง หรอคะ ฉีกกระดาษเบอร์โทรแล้วบอกให้เขียนใหม่ ถูกต้องแล้วหรอคะ จะหากินกับคนแก่กับคนไม่รู้เรื่องแบบนี้หรอ พอจะให้คุยกับเราก็ไม่คุย ไม่เข้าใจว่า พนง จำเป็นต้องรู้รหัสแอปเป๋าตังค์ของเราด้วยหรอ 😟