ขอสอบถามเกี่ยวกับเข้าใช้งานkplus ในโทรศัพท์

พอดีว่าเราใช้k plus อยู่ มีบัญชีในโทรศัพท์ ตอนแรกก็ใช้ได้ปกติดี เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาเรารีเซตโทรศัพท์แล้วก็เข้าใช้งานไม่ได้ มีใครพอจะรู้ไหมคะว่าต้องทำยังไงบ้าง คือเราไม่มีบัตรเอทีเอ็ม/เครดิต จะไปทำที่ตู้ก็ไม่ได้ สามารถติดต่อกับพนักงานได้ทางไหนบ้างคะ