Kerry ส่งของไม่ครบ?

กระทู้คำถาม

E-commerce CRM

-เราทำการสั่งของจากshopeeเป็นของใช้ในบ้าน ซึ่งส่งโดย kerry เมื่อวันที่ 21/10/62
-สินค้ามาส่งวันที 25/10/62
-ปกติจะมีพนักงานโทรมาแจ้งล่วงหน้า แต่ครั้งนี้ไม่มี
-คุณพ่อได้รับไว้ให้ เรียบร้อย
-พอเรากลับถึงบ้านมาเช็คของพบว่าได้รับเพียงแค่ 1 กล่อง (จากข้างกล่องที่ระบุว่าสินค้ามี 2 กล่อง)
-เราทำการเช็คกับ kerry เขาแจ้งว่า มีคนรับให้แล้วทั้ง2 กล่อง โดยเป็นชื่อคุณพ่อ แต่คุณพ่อยืนยันค่ะว่าได้รับแค่กล่องเดียว

***ในกรณีนี้เกิดจากอะไรได้บ้างคะ แล้วเราจะได้รับสินค้าคืนไหม****