ขอเงินคืนจากเบอร์เติมเงิน

มีใครเคยขอเงินคืนจากais กรณียกเลิกเบอร์เติมเงินไหมครับ พอดีผมยกเลิกเบอร์ 2เบอร์ ขอเงินคืน คิดว่าจะได้คืนเลย เจ้าหน้าที่กลับบอกว่า ให้ฝ่ายกฎหมายตรวจสอบก่อน ถ้าคืนให้จะโทรตามมารับเงิน ทำเรื่องตั้งแต่19/10/62 ผมหลังไมค์ไปถามคอลเซ็นเตอร์ก็บอกเพียงแค่ว่าประสานงานช็อปให้แล้ว สรุปผมไม่รู้เลยว่าดำเนินการถึงขั้นตอนไหน จะได้เงินคืนเมื่อไหร่ มีใครเคยขอคืนไหมครับ นานไหมครับ
ล่าสุดผมส่งอีเมล์ไปแจ้งเรื่องกับ กสทช ไว้ เผื่อจะช่วยเหลือผมได้บ้าง