ทำไม Advice ส่งของคืนช้าจังครับ

ส่งเคลมโน๊ตบุ๊คไปตั้งแต่ช่วงกลางเดือนกันยายน พนง ที่ศูนย์บอกรอประมาณ 20 วันเป็นทางการ พอวันที่ 1 ตุลา มี SMSส่งมาเกี่ยวกับการเคลมว่าถึงมือช่าง จนครบ 20 วันคือวัน ที่ 7 ตุลาคม ไปถามว่าของมารึยัง ปรากฎว่ายังไม่มา เลยคิดว่า วันที่ 1 ช่างคงซ่อมละ น่าจะได้วันที่ 20 ตุลา แต่ก็ยังไม่มีอะไรเลย ควรทำไงครับรึรอได้อย่างเดียว