ลืมรหัสผ่านวอลเลท กดลืมรหัสผ่านแล้วแต่ไม่สามรถเข้าได้ทำอย่างไรดีคะ

ตามหัวข้อกระทู้ค่ะ คือเราลืมรหัสผ่านวอลเลท แต่เรากดลืมรหัสผ่านไปแล้ว ตามปกติจะให้กรอกเบอร์ และเลขบัตรประจำตัวประชาชน และจะให้กรอกรหัส OTP แต่ในกรณีของเรากรอกเบอร์ กับเลขบัตรประจำตัวประชาชนแล้ว แต่ไม่มีการส่งรหัส OTP ให้ กดตั้งรหัสผ่านไม่ได้ เพราะอีเมล์ที่เราคิดว่าใช่มันไม่ใช่ แต่มันเป็นอีเมล์ของใครก็ไม่รู้ เราเข้าไม่ได้ ในวอลเลทเรามีตังอยู่ด้วย เราพยายามมาเป็นอาทิตย์แล้ว เราอยากรู้ว่าทำอย่างไรดีและทรูมันนี่วอลเลทมีศูนย์ไหม หรือมีอะไรที่ตะช่วยได้บ้าง ได้โปรด ช่วยด้วยนะคะ