True wallet เข้าไม่ได้

ผมล้างเครื่องใหม่แล้วโหลด truewallet มาแต่ผมลืมรหัสผมเลยกดที่ลืมรหัสผ่านมันให้ใส่เลขบัตรประชาชนกับเบอร์ผมก็ใส่ไปแล้วคลิกรับรหัสotpแต่มันเด้งไปหน้าให้ใส่อีเมลกับรหัสบัตรประชาชนผมก็ใส่ตามที่ผมสมัครไว้แต่มันขึ้นว่าอีเมลหรือเลขบัตรประชาชนไม่ถูกต้องผมต้องทำยังไงต่อหรอครับ