รบกวนด้วยค่ะ เรื่องยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน

พอดีว่าสมัครสมาชิกไป แล้วจะยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน
แต่ระบบบอกว่าเลขบัตรประชาชนนี้ใช้ไปแล้ว
เลยจำได้ลางๆว่าเคยสมัครใช้ด้วยอีกอีเมล์นึง ซึ่งนานมากแล้ว
จำรหัสผ่านก็ได้ แล้วพอกดลืมรหัสผ่านแล้วกรอกข้อมูลให้ส่งไปที่อีเมล์
ระบบบอกว่า "เกิดข้อผิดพลาด กรุณาตรวจสอบอีกครั้ง"
ก็เลยกลายเป็นว่าอีเมล์เดิมก็ล็อกอินเข้าไม่ได้ อีเมล์ใหม่ก็ยืนยันตัวตนไม่ได้
ส่งอีเมล์ติดต่อเจ้าหน้าที่แล้วแต่ยังไม่มีอีเมล์ตอบรับกลับมา
รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ