ลงมะเบียนชิมชอปใช้ นามสกุลมีจุดแต่ใส่จุดๆม่ได้แก้ไขอย่างไร

ผมลงทะเบียนชิมชอปใช้ครับ  ชื่อผมนามสกุลมีจุด พอช่องนามสกุลใส่จุดไม่ได้ครับ  ลองพิมแบบไม่มีจุดดูแล้ว เว้นวรรคก็ลองแล้ว มันก็ยังไม่ได้ครับ  มี sms ส่งมาว่าข้อมูลไม่ตรงตามบัตรประชาชน ต้องแก้ปัญหาอย่างไรครับในกรณีนี้