ย้ายค่ายais ไม่ได้

ทีแรกบอกย้ายได้ รหัสก็ให้มาแล้วแล้วผมเอาไปลงทะเบียนย้ายค่ายกับค่ายอื่นแล้ว เงินก็เสียไปแล้ว ซักพัก ค่ายที่จะย้ายไป ส่งsmsมา ว่า ไม่สามารถย้ายได้ เพราะค่ายais ปฏิเสธ ด้วย เหตุผลที่ว่า มียอดค้างชำระ และบุคคลที่ขอย้ายไม่ใช่เจ้าของซิม
*ยอดค้างชำระ ไม่มีแน่นอน เพราะเช็คแล้ว ซิมก็เป็นแบบเติมเงิน
*ซิมเป็นชื่อแม่ เลขบัตรที่กดไปตอนขอรหัสก็บัตรแม่ 
*ลองกดไปที่เบอร์020789363 ก็บอกอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ 
ผมควรจะโทรไปที่ใหน?