สอบถามการทำงาน โทรไปก็แล้ว เงียบ เวลาผ่านมาหลังจากพนักงาน Kerry รับสินค้าไปเมื่อวันที่ 11/09/2562 (Update: รับสินค้าแล้ว) ปัจจุบันสินค้ายังไม่ถึงลูกค้า (สถานะยังคงอยู่ว่ารับสินค้าแล้ว) จนลูกค้าต้องสอบถามกลับมาทางร้าน ตลอดจนผมได้ติดต่อสอบถามพนักงาน Kerry ทางโทรศัพท์ได้ความว่าจะดำเนินการติดตามให้ และได้ขออีเมล์ยืนยันการรับเรื่อง พนักงานแจ้งว่า "รับเรื่องเฉยๆ ว่าจะติดตามให้ ไม่มีอีเมล์แจ้งกลับค่ะ" แล้วยังไงครับ เดี่ยวก็แจ้งว่าต้องมีอีเมล์แจ้งกลับ เดี๋ยวก็บอกว่าไม่ต้องมีอีเมล์แจ้งกลับ บรรทัดฐานอยู่ที่ไหนครับ
แต่ทั้งหมดทั้งมวล "สุดท้ายเรื่องก็เงียบ" ผ่านมาอีก 4 วันยังไม่ติดต่อกลับแจ้งว่าสรุปสินค้าอยู่ไหน แล้วทาง Shopee กับ Kerry ดิวกันอย่างไรครับ หากเป็นเช่นนี้ผมต้องการสอบถามว่า
1.ในกรณีพบเจอสินค้าแล้วจัดส่งไปหาลูกค้าโดยพนักงาน Kerry แล้วลูกค้ายกเลิกการสั่งซื้อ อันเนื่องมาจากข้อบกพร่องของทาง Kerry ทาง Kerry จะยังมาเรียกเก็บค่าบริการจัดส่งกับทางร้านหรือไม่?
2.ในกรณีไม่พบเจอสินค้าของทางร้าน "เกิดจากความประมาท" ทำให้สินค้าหายระหว่างขนส่ง ทาง Kerry จะรับผิดชอบให้อย่างไร และค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าดังกล่าวที่เกิดขึ้น ทาง Kerry จะยังมาบังคับเรียกเก็บกับทางร้านหรือไม่ ทั้งที่เป้นความบกหร่องของทางพนักงานของท่านเอง
ขอบคุณครับ
Kerry ขายสินค้าไป 12 วัน 11-22/09/2562 ลูกค้ายังไม่ได้รับ สถานะขึ้น "เข้ารับสินค้าแล้ว" คืออะไร!
แต่ทั้งหมดทั้งมวล "สุดท้ายเรื่องก็เงียบ" ผ่านมาอีก 4 วันยังไม่ติดต่อกลับแจ้งว่าสรุปสินค้าอยู่ไหน แล้วทาง Shopee กับ Kerry ดิวกันอย่างไรครับ หากเป็นเช่นนี้ผมต้องการสอบถามว่า
1.ในกรณีพบเจอสินค้าแล้วจัดส่งไปหาลูกค้าโดยพนักงาน Kerry แล้วลูกค้ายกเลิกการสั่งซื้อ อันเนื่องมาจากข้อบกพร่องของทาง Kerry ทาง Kerry จะยังมาเรียกเก็บค่าบริการจัดส่งกับทางร้านหรือไม่?
2.ในกรณีไม่พบเจอสินค้าของทางร้าน "เกิดจากความประมาท" ทำให้สินค้าหายระหว่างขนส่ง ทาง Kerry จะรับผิดชอบให้อย่างไร และค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าดังกล่าวที่เกิดขึ้น ทาง Kerry จะยังมาบังคับเรียกเก็บกับทางร้านหรือไม่ ทั้งที่เป้นความบกหร่องของทางพนักงานของท่านเอง
ขอบคุณครับ