ทำไม LAZADA ไม่ส่งฟรีตามที่แจ้งไว้

สั่งซื้อสินค้าและจ่ายเงินแล้วตั้งแต่ 4 ก.พ. 67 คนขายไม่ส่งของให้จนถึงวันนี้ 20 ก.พ. 67 ขอยกเลิกออเดอร์และขอเงินคืนไม่ได้  lazada แจ้งให้รอรับของอย่างเดียว เพราะเลขแทรคกิ้งที่คนขายให้มาก็เป็นเลขปล

ก่อนเกิดเหตุ เราได้ผูกบัญชีธนาคารไว้ซื้อของใน Shopee ค่ะ ต่อมาเมื่อวันที่ 28 ก.พ.68 เวลา 23.13 น.ขณะเรานอนเล่นโทรศัพท์มือถืออยู่ได้รับ sms แจ้งเตือนจาก ธ.สีเขียว ว่ามีเงินถูกถอนออกจากบัญชีธนาคาร และม

แกะออกมามีกล่องเดียว โทรแจ้งแล้วเงียบทำยังไงดีครับ

สั่งของตั้งแต่ 11.11.2562 ป่านนี้ยังไม่ได้รับของ ติดต่อลาซมอลก็ยาก ตอบอย่างเดียว รอดำเนินการ หลักฐานก็มีครบถ้วน ของไม่ส่ง และไม่คืนเงิน ใครจะซื้อของก็ระวังไว้นะครับ