สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องอยากปรึกษา เนื่องจากเราเปิดโรงแรมเล็กๆ และได้ใช้บริการเว็บไซต์จองโรงแรม OTA ชื่อดังหลายๆเจ้า

เนื่องจากมีจำนวนห้องไม่มาก เราก็มีจำนวนห้องในเว็บไม่ได้มาก วันละ2-3 ห้อง ซึ่งเราก็ไม่ได้กดเพื่อเบิกรับเงินจาก OTA ค้างไว้นานหลายเดือน
โดยเราเข้าไปเช็คยอดห้องพักตลอดค่ะ เพราะทุกวันก็จะมีลูกค้าเข้าเช็คอินเช็คเอาท์ตามปกติ เราต้องตรวจยอด แต่เราไม่ได้กดเพื่อตั้งเบิกเงิน

เราก็ไม่ทราบว่า มันมีระยะเวลาอยู่ ซึ่งตอนนี้ก็มีปัญหากับ OTA เจ้าดังเจ้านึง เพราะ เรากดเพื่อตั้งเบิก แต่ระบบแจ้งว่าเกินเวลาตั้งเบิกค่ะ 
ซึ่งทำให้ยอดประมาณ4เดือนช่วงต้นๆปี ไม่สามารถเบิกได้ทั้งหมดเลย 

โดยยอดแต่ละวันไม่เยอะ วันละแปดร้อยมั่ง พันสองพันมั่ง แต่รวมๆทั้งสี่เดือน มันก็เยอะมากพอสมควรค่ะ 
โดยเราจะเบิกจากระบบไม่ได้เลยค่ะทุกยอด 

ตอนนี้เราเสียใจและอึ้งมาก เพราะ ปล่อยห้องให้ลูกค้าให้เว็บไซต์นี้ตลอด แต่กลับเป็นว่าจะไม่ได้รับเงินเลยในช่วงสี่เดือนต้นปี

เราติดต่อไปที่เว็บ ก็ไม่มีติดต่อกลับมาเลย 
อยากจะรบกวนถามว่า เราสามารถทำอะไรได้มั่งไหมค่ะ ถ้าจะต้องมีทนายก็ยอมค่ะ เพราะ ยอดมันก็พอสมควรตั้งสี่เดือนเต็มๆ

เรารู้สึกแย่มาก เราไม่ได้กดตั้งเบิกเงิน เพราะ คิดว่า เงินส่วนนี้ไว้เป็นเงินเก็บ เราก็เข้าไปเช็คยอดอยู่ตลอดๆ ซึ่งจะตั้งเบิกหลายๆเดือนทีนึงให้ได้ยอดเป็นก้อนๆไป
โดยเราอยากหาทางออกให้กับเรื่องนี้น่ะค่ะ แต่ตอนนี้ติดต่ออะไรไปที่บริษัท OTA ก็ยังไม่มีติดต่อกลับเลย เลยไม่ทราบว่าเค้าจะดำเนินการให้อย่างไร