สั่งของ แล้วไม่ส่งของให้เรา แต่โอนเงินคืนมาครึ่งหนึ่ง แจ้งความได้ไหม

สอบถามหน่อยค่ะ..
ถ้าเราสั่ง สินค้า.. รับปากว่าจะจัดส่งสินค้าให้เราภายใน 5-7 วัน.
ผ่าน 7 วันไปแล้ว ทางร้านที่เราสั่งเขาไม่ส่งของให้เรา..ตามระยะเวลาที่กำหนด
ทางเราเลยให้ทางร้านโอนเงินคืน
แต่ร้านโอนเงินคืนเรา ครึ่งหนึ่งของเงินเต็มจำนวน
ทางเราสามารถแจ้งความเอาผิดทางร้านได้ไหมคะ..
#ในข้อตกลงของร้าน
บอกไว้ว่า ถ้ายกเลิกสินค้า จะโอนเงินคืนแค่ครึ่งเดียว..
#ที่ไม่อยากยอมเพราะมีการโทรมาด่า หลังจากที่เราโพสถามหน้าเพจ มีการพิมพ์ว่า เราปัญญาอ่อนด้วยค่ะ