ทำไม shopee มาหักค่าส่งเพิ่มจากร้านค้า ทั้งๆ ที่น้ำหนักก็ไม่เกินที่กำหนดไว้

ปกติไม่ค่อยจะตรวจสอบยอดเงินเข้า... บังเอิญมาเจอ 2 เคส ติดๆกันเลย..
เราในฐานะร้านค้าจำหน่ายสินค้าไป2รายการ(2เคส)
เคสแรกรายการนี้หนักไม่ถึง2ขีด
เคสสองหนักไม่ถึงขีด
ทั้งสองเคสโดนshopeeมาหักเงินเพิ่มร้านค้าเคสละ15บาทเท่ากับว่าคิดค่าขนส่งไปเคสละ55บาท
คุณทำแบบนี้กับร้านค้ากี่ร้านกี่เคสแล้วค่ะ
ปกติส่งของก็ไมไ่ด้ค่าแพคค่าส่งอยู่แล้วยังต้องมาโดนหักเงินที่ไม่ถูกต้องแบบนี้อีก
มันดีแล้วเหรอค่ะทำไมถึงเกิดขึ้นซ้ำซากพอแจ้งเรือ่งไปจนท.ก็มาขอภาพหลักฐานของสินค้าและการชั่งน้ำหนักแล้วถ้าเกิดไม่มีสินค้าแล้วจะให้ส่งภาพไปได้อย่างไรค่ะพอไม่มีภาพจนท.ก็จะไม่ดำเนินเรืองให้แย่มากค่ะ